Acheter son fauteuil de salon en ligne : les points à vérifier

Un fauteuil acheté en magasin, on s’y est assis avant de payer. Un fauteuil acheté en ligne, on le découvre le jour où le livreur le pose dans l’entrée. Entre les deux, il y a une photo bien éclairée et une fiche produit qu’on lit trop vite.

J’ai vu assez de fauteuils repartir dans leur carton pour savoir que le problème est rarement le modèle. C’est une mesure oubliée, une ligne de la fiche mal comprise, ou un droit qu’on ignorait. Voici ce qu’il faut regarder, dans l’ordre, pour que le fauteuil reste dans votre salon.

Avant de cliquer : sortez le mètre, chez vous

Le réflexe classique est de mesurer la place libre dans le salon. C’est utile, mais ça ne suffit pas.

Sur un catalogue de fauteuils de salon en ligne comme celui de sweeek.fr, les filtres trient par matière, par piètement, par style ou par option (pivotant, déhoussable). Pratique pour réduire le choix. Mais aucun filtre ne connaît la largeur de votre porte ni la hauteur de vos genoux.

Les quatre mesures du fauteuil à comparer

Prenez le fauteuil ou la chaise sur lequel vous êtes vraiment bien assis, et relevez :

• la hauteur d’assise : du sol au dessus du coussin. C’est elle qui décide si vous vous relevez d’un geste ou en vous aidant des accoudoirs ;
• la profondeur d’assise : du bord avant au dossier. Trop profonde, vos pieds ne touchent plus le sol ; trop courte, vos cuisses sont dans le vide ;
• la largeur hors tout, accoudoirs compris : c’est elle qui compte pour la place au sol, pas la largeur de l’assise ;
• la hauteur du dossier : un dossier haut soutient la nuque, mais il coupe la vue s’il se retrouve devant une fenêtre.

Comparez ensuite ces chiffres avec ceux de la fiche du modèle visé. Quelques centimètres d’écart sur la hauteur d’assise se sentent dès le premier soir.

Le chemin jusqu’au salon

Le fauteuil doit aussi arriver jusqu’à sa place. Mesurez la porte d’entrée, le couloir, la cage d’escalier et l’ascenseur s’il y en a un. Puis cherchez sur la fiche les dimensions du colis, qui ne sont pas celles du fauteuil monté.

Une fois dans la pièce, gardez de quoi circuler autour. Les distances qui fonctionnent dans un petit salon sont détaillées dans notre guide pour placer ses meubles dans un salon de 12 à 15 m² : un fauteuil qui mord sur le passage principal finit toujours par être poussé dans un coin.

Lire une fiche produit comme un vendeur

La photo vend le style. La fiche, elle, dit comment le fauteuil va vieillir. Trois lignes méritent qu’on s’y arrête.

Le revêtement et sa résistance à l’usure

Un tissu d’ameublement sérieux annonce souvent sa résistance à l’abrasion en « tours Martindale ». Le chiffre vient d’un essai normalisé : un disque frotte le tissu jusqu’à ce qu’il s’use, et on compte les passages. Plus le nombre est élevé, mieux le tissu tient le frottement quotidien.

Ce chiffre sert surtout à comparer deux modèles entre eux. Et quand une fiche ne donne aucune indication d’usure, c’est déjà une information.

Vérifiez aussi si la housse est déhoussable. Un fauteuil qui accueille des enfants ou un chat ne reste pas longtemps impeccable. Une housse qui passe en machine change la vie. Sans elle, il reste le nettoyage sur place, ou la teinture si la couleur fatigue avec les années : la méthode est la même que pour teindre un canapé en tissu non déhoussable.

La structure et les pieds

Cherchez de quoi est faite la structure (bois massif, panneau, métal) et comment tiennent les pieds. Des pieds vissés se démontent pour passer une porte étroite, et se remplacent si l’un d’eux casse. C’est un détail qui ne figure jamais sur la photo.

« Livré compressé » : ce que ça veut dire

Certains fauteuils voyagent compressés sous vide, roulés dans un carton bien plus petit que le meuble. C’est commode pour le transport et pour monter un escalier. La contrepartie : à l’ouverture, la mousse a besoin de temps pour reprendre sa forme. La notice indique combien attendre. Tenez-vous-y avant de juger le confort, un fauteuil décompressé depuis dix minutes ressemble à un soufflé raté.

Autre conséquence, plus pratique : une fois sorti de son emballage sous vide, il ne rentrera plus dans son carton d’origine. Gardez-le en tête si vous envisagez un retour.

La couleur à l’écran

Un vert sauge peut virer au kaki sur un autre écran. Si l’enseigne propose des échantillons de tissu, demandez-en un et regardez-le à la lumière de votre salon, le matin et le soir.

Ce que la loi vous garantit quand vous achetez à distance

Acheter en ligne ne vous laisse pas sans recours. Quelques règles du Code de la consommation méritent d’être connues avant de cliquer sur « commander ».

Quatorze jours pour changer d’avis

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Le délai court à partir de la réception du fauteuil, pas de la commande. Certaines enseignes accordent davantage : c’est leur choix, et c’est écrit dans leurs conditions de vente.

Le vendeur doit ensuite vous rembourser. En revanche, les frais de renvoi restent à votre charge s’il vous en a informé avant la vente. Pour une enveloppe, c’est anecdotique. Pour un colis de fauteuil, ça ne l’est plus du tout : lisez la rubrique retours avant de commander, pas après.

Deux ans de garantie légale de conformité

Le vendeur répond des défauts de conformité qui existaient à la livraison et qui apparaissent dans les deux ans. Pendant ces deux ans, un défaut est présumé exister dès la livraison : ce n’est pas à vous de le prouver. Un pied qui se dévisse tout seul ou une couture qui lâche au bout de six mois relèvent de cette garantie, qu’il y ait ou non une garantie commerciale en plus.

Un délai de livraison qui ne peut pas s’éterniser

Si la commande n’indique aucune date ni aucun délai, le vendeur doit livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Quand un délai est annoncé, c’est lui qui compte, et c’est à lui que vous pourrez vous référer en cas de retard.

Le jour de la livraison : vérifiez avant de signer

Tant que vous n’avez pas pris physiquement possession du fauteuil, il voyage aux risques du vendeur. C’est pour ça que les minutes passées avec le livreur comptent autant.

Si le livreur ne vous a pas laissé la possibilité de vérifier l’état du colis, la loi vous donne dix jours pour agir contre le transporteur. Dans tous les cas, prévenez aussi le vendeur : c’est lui votre interlocuteur, pas la société de transport qu’il a choisie.

Et l’ancien fauteuil ?

C’est la question qu’on oublie à chaque fois. Un vendeur de meubles qui livre (au-delà d’un certain chiffre d’affaires en livraison) doit reprendre gratuitement un meuble usagé équivalent à celui qu’il vous vend, au point de livraison. Il doit aussi vous informer des conditions de cette reprise avant la vente.

Les premiers jours : s’asseoir pour de vrai

Un fauteuil se juge à l’usage, pas en trente secondes devant le carton ouvert. Lisez un livre dedans, regardez un film, relevez-vous dix fois. Vérifiez que les pieds ne bougent pas, que les coutures sont régulières, que la mousse a repris sa forme si le modèle est arrivé compressé.

Si quelque chose cloche, vous êtes encore dans les 14 jours. C’est précisément pour ce moment-là qu’ils existent.