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  1. FAQ

FAQ

Das sollten Sie wissen

 

Ist es legal bei Famous Design zu bestellen ?
Wir unterliegen dem englischen Urheberrecht: Designmöbel dürfen 25 Jahre nach deren erster Schöpfung frei reproduziert und verkauft werden. Der Kauf unserer Designermöbel ist also völlig legal auch wenn Sie in einem anderen EU Land leben Grund ist. Sie verletzen nämlich keine Ausschließlichkeitsrechte des lokalen Urheberrechts in anderen EU Ländern.


Was entscheidet unsere Replicas von den “Originalen” ?
Wir verkaufen nur unsere eigene Replicas also hochwertige Reproduktionen der “Originale”. Unsere Produkte werden seit 2012 an Design-Fans verkauft. Hergestellt werden unsere Fabrikate in Handarbeit und mithilfe modernster Technologie, so dass unsere Replicas in Proportion, Herstellung, Fertigung und Maß entsprechen. Das einzige Unterschied bleibt aber natürlich, dass unsere Möbel keinen zusätzlichen eingestanzten Stempel mit Seriennummer und Namen des Designers haben. Die Lizenzproduktionen müssen für dieses kleine Detail erhebliche Gebühren an die Erben der Schöpfer oder die Halter des Urheberrechts bezahlen. Am Ende werden diese Kosten auf den Verkaufspreis umgelegt.
Viele Kunden haben uns sogar schon mitgeteilt, dass unsere Replicas sehr schwer von den Originalen unterscheidet werden können !


Wieso können wir so gute Preise anbieten ?
Da wir unsere eigene Fabrik haben, weder Showroom oder Laden besitzen, und direkt ab Werk verkaufen können wir auf eine kostspielige Vertriebsstruktur verzichten. Da wir selber produzieren und keine Zwischenhändler haben können wir deshalb auch bessere Preise anbieten.
Natürlich zahlen wir auch keine Lizenzgebühren und können also deutliche Preisvorteilen unseren Kunden anbieten.

 

Bietet Famous-Design Mengenrabatt an ?

Sehr gerne ! Bitte kontaktieren Sie unser Team ([email protected]) damit wir Ihnen einen individuellen Rabatt auf Groß- Bestellung ausrechnen können.


30 Tage Geld-zurück Garantie: wirklich ?
Ganz genau ! Bis 30 Tage nach erhalt der Lieferung können Sie ohne Problem Ihre Bestellung stornieren und Ihr Geld zurück bekommen. Ein Artikel, dass nicht in Ihrem Interieur passt ? Irgend ein anderes Problem ? Egal aus welchem Grund auch immer : eine kleine E-mail an unseren Kundendienst reicht um die Bestellung zu stornieren. Gleichzeitig mit der Rücksendung erstatten wir Ihnen den kompletten bezahlten Kaufbetrag zurück. Bitte nutzen Sie dafür die Originalverpackung.

 

Wie ist Qualität bei Famous-Design ?

Wir sind sehr stolz Ihnen hochwertige Produkte anzubieten, die alle einen hohen Qualitätsstandard aufweisen und den europäischen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Seit 2012 haben wir mehr als 25 000 Kunden geliefert in Europa und nur 1,071 % Klagen erhalten. Und natürlich: für jedes Problem haben wir eine Lösung !

 


Zahlung

 

Ganz sicher bei Famous-Design bezahlen

Famous-Design garantiert Ihnen eine hoch sichere Zahlungsabwicklung dank dem SSL3 und https Protokoll. Alle Zahlungsdaten werden über das SSL3-256 Bits Protokoll (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Somit können keine Daten von Dritten gelesen werden. Unser System wird auch regelmäßig von Spezialisten geprüft um Ihnen Tag für Tag die höchste Sicherheit zu garantieren.


Wie kann ich bei Famous-Design bezahlen ?
Famous-Design bietet zur Zeit nur die Zahlung per Vorkasse: Die Bestellung muss vor Abfahrt ab Werk bezahlt sein.
Für Profis/Firmen oder Größere Bestellungen ist es aber möglich eine Teilzahlung bei der Bestellung zu machen und den Restbetrag nach erhalt der Ware zu überweisen. Bitte setzen Sie sich dafür in Verbindung mit unserem Kundendienst.
Bei uns können Sie mit Kreditkarte oder Banküberweisung zahlen. Famous-Design garantiert Ihnen eine absolut sichere Zahlungsabwicklung. Wir wenden nämlich neueste Technologien und insbesondere das Datenaustauschprotokoll SSL an, um Ihnen eine hoch sichere Online-Zahlung zu gewährleisten. Möchten Sie lieber per Banküberweisung zahlen? Kein Problem: Wir bieten Ihnen Vorauskasse per Banküberweisung auf unserem SEPA-KONTO der Europäischen Union, wessen gesichert ist und den europäischen Standards entspricht.

 

Kann ich eine Bestellung am Telefon aufgeben ?

Eine letzte Frage ? Manchmal möchte man auch gerne die Stimme einer Person am Telefon hören. Gerne nimmt unser Team auch Bestellungen telefonisch entgegen. Zögern Sie nicht uns dafür anzurufen: +49 40 85 59 96 22.

 

Meine Zahlung ist fehlgeschlagen: was kann ich machen ?

Wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist oder abgelehnt wurde, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter zu wenden oder es später erneut zu versuchen: vielleicht handelt es sich ganz einfach um ein Problem mit Ihrer Zahlungs-Obergrenze. Sie können natürlich auch eine andere Zahlungsmethode wählen.

 

Erhalte ich eine Rechnung bei Famous-Design ?

Selbstverständlich ! Sofort nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung, und kurz danach eine Rechnung per E-Mail. Behalten Sie Ihre Rechnung auch falls es irgend ein Problem geben sollte: Ihre Möbel sind bei uns 3 Jahre lang garantiert. Wenn Sie keine Nachricht bekommen haben: bitte prüfen Sie Ihre Spams oder kontaktieren Sie uns einfach. Es könnte eventuell ein Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail der Fehler sein. Aber keine Sorge: unser Team wird Ihnen sehr schnell helfen.

 


Beratung - Produkte


Kann ich die Produkte irgendwo sehen vor dem Kauf ?
Leider haben wir zur Zeit keinen Showroom, da wir ein Online-Händler sind. Wir präsentieren unseren Kunden alle Produkte bestmöglich Online mit HD Fotos. Wir bieten auch eine komplette 30 Tages "zufrieden oder Geld zurück" Garantie: sollte irgendein Problem sein oder sollten Sie nicht zufrieden sein können Sie 30 Tage lang die Bestellung komplett stornieren. Natürlich sind unsere Produkte Auch 3 Jahre lang garantiert, wie Sie es bestimmt gelesen haben. Probieren Sie es ganz einfach :-)


Was ist der Unterschied zwischen Polypropylen und Polymer-ABS ?
Polypropylen ist ein sehr robustes UV-Widerstandsfähiges Kunststoff und behält also viel besser seine Farbe auf Dauer. Polymer ABS ist aus mehreren Schichten hergestellt und ist also weicher und Auch leicht komfortabler.


Was ist der Unterschied zwischen Italienisches Leder und Anilinleder ?
Italienisches Kalbsleder und Anilinleder sind beide Naturleder.
Italienisches Leder ist völlig glatt im Gegensatz zu dem Anilinleder, was ein vollnarbiges Leder ist. Anilinleder ist also ein hochwertigeres Leder, doppelt genäht und beschichtet aber auch rauer und empfindlicher (insbesondere, wenn Sie Tiere zu Hause haben !)

Sie können das Leder am einfachsten mit lauwarmen Wasser, Spülmittel und Schwamm durch einreiben reinigen.

 


Lieferung

 

Wie lang ist die Lieferzeit ?
Unsere Lieferzeiten werden jede Stunde aktualisiert und stehen also jeder Zeit online verfügbar für jedes Produkt. Produkte mit 1-2 Wochen Lieferzeit sind auf Lager. Andere Produkten werden auf Anfrage produziert oder sind zur Zeit nicht mehr sofort verfügbar (aber natürlich bald wieder auf Lager).

 

Kann ich meine Bestellung noch ändern ?

Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich bis zum Versand noch problemlos ändern. Bitte schreiben Sie uns ganz einfach dafür eine kleine E-mail: [email protected]

 

Wie funktioniert die Lieferung ?

Sobald Ihre Bestellung bereit ist und versendet wird erhalten Sie per E-Mail und SMS die Tracking-Nummer. So können Sie Ihre Lieferung live folgen. Wir arbeiten mit den größten Logistiker wie DHL, DPD oder Hellmann.
Wenn Sie ein großes Möbelstück bestellt haben werden Sie sogar telefonisch kontaktiert, um die Lieferung genauer mit Ihnen zu planen. 
Unsere Lieferungen sind Standard Lieferungen bis zur Haustür. Bei Ankunft der Lieferung überprüfen Sie den Zustand Ihrer Ware, und behalten Sie die Originalverpackung. Diese Vornahme erlaubt es Ihnen, eine völlige Garantie Ihres Produktes in Anspruch nehmen zu können

 

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